Politica de Devolución y Reembolso

Política de Cambios y Devoluciones – Maggic Joyas

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en el mismo estado en que fue recibido.

  • Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo cajas, bolsas y protecciones.

  • Debe contar con comprobante de compra.

Por razones de higiene, seguridad y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de joyas que hayan sido usadas.

ARTÍCULOS QUE NO APLICAN PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos en oferta o con descuento

  • Joyas personalizadas o hechas a pedido

  • Artículos dañados por uso indebido o manipulación incorrecta

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le enviaremos un correo electrónico notificándole la recepción del producto y la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, este se procesará automáticamente al método de pago original, dentro de un plazo que puede variar según la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.

REEMBOLSOS TARDÍOS O NO RECIBIDOS

Si aún no ha recibido su reembolso:

  1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

  2. Comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta o medio de pago, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.

  3. Contacte a su banco.

Si después de realizar estos pasos aún no recibe su reembolso, puede escribirnos a maggiesenciales@gmail.com.

ARTÍCULOS EN OFERTA

Los artículos adquiridos con descuento o en promoción no son reembolsables.

CAMBIOS

Solo realizamos cambios en caso de que el producto recibido esté defectuoso o dañado.
Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, contáctenos previamente a maggiesenciales@gmail.com para coordinar el proceso.

El producto deberá ser enviado a la siguiente dirección:

Av. Macul 6305, Santiago, Región Metropolitana, Chile

REGALOS

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente al destinatario, se otorgará un crédito de tienda por el valor del producto devuelto.

Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso será emitido al comprador original.

ENVÍOS DE DEVOLUCIONES

Para devolver un producto, este debe enviarse a la siguiente dirección:

Av. Macul 6305, Santiago, Región Metropolitana, Chile

  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • Se recomienda utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Maggic Joyas no se responsabiliza por devoluciones extraviadas.